1. Devise et cartes acceptées
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Visa
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Mastercard
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American Express
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
2. Déroulement du paiement
Avant de valider la commande, il convient de vérifier les éléments affichés, notamment :
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les produits sélectionnés ;
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les quantités ;
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le prix total de la commande.
L’adresse de livraison et les informations nécessaires au paiement doivent ensuite être renseignées.
Après validation, les données sont transmises sous une forme chiffrée et font l’objet d’une vérification immédiate. Une confirmation est normalement envoyée par e-mail lorsque le paiement est accepté.
Si le paiement n’aboutit pas, une nouvelle tentative peut être effectuée. Le service d’assistance peut également être contacté en cas de difficulté.
3. Protection des transactions
Les données de paiement sont transmises au moyen du protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des transactions est confié à des prestataires appliquant les exigences de la norme PCI DSS. Le système du site n’a pas vocation à conserver les données complètes des cartes bancaires.
Les informations associées aux paiements sont gérées conformément aux principes applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les dispositifs techniques peuvent être actualisés périodiquement afin de maintenir un niveau adapté de stabilité et de protection de l’environnement de paiement.
4. Prix, TVA et frais d’importation
Les prix des produits incluent la TVA française au taux de 20 %.
Les droits de douane et les frais de dédouanement applicables sont intégrés au prix total dans le cadre du régime DDP — rendu droits acquittés.
Le montant présenté lors de la validation correspond au montant facturé. Dans les conditions habituelles de livraison, aucun coût supplémentaire n’est demandé au moment de la réception.
5. Traitement des remboursements
Après acceptation d’un retour, le remboursement entre généralement en traitement sous 1 à 3 jours ouvrés.
L’apparition effective des fonds peut ensuite prendre environ 10 à 15 jours ouvrés. Ce délai dépend de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement concerné.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, notamment :
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Visa
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Mastercard
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American Express